سياسة الاسترداد

توضّح هذه السياسة متى يمكنك استرداد أموالك مقابل اشتراك عُمان QR، وكيف تطلب ذلك، وكم يستغرق. وهي تنطبق على كل خطة مدفوعة، أيًّا كانت وسيلة الدفع.

جرّب قبل أن تدفع

تتوفّر في عُمان QR خطة مجانية بلا حدّ زمني. يمكنك إنشاء رموز QR ومعرفة كيفية عمل الخدمة تمامًا قبل أن تنفق شيئًا. ننصحك باستخدامها، لأنها تجيب عن معظم الأسئلة التي قد يترتّب عليها طلب استرداد.

استرداد خلال 14 يومًا من أول دفعة

إذا لم تكن راضيًا عن خطة مدفوعة، راسلنا خلال 14 يومًا من أول دفعة وسنعيد المبلغ كاملًا. ولست مضطرًا لذكر سبب.

ينطبق ذلك على أول دفعة في الحساب. أما التجديدات فيغطّيها القسم التالي.

التجديدات

نرسل إليك تذكيرًا قبل 7 أيام وقبل يوم واحد من انتهاء الاشتراك، حتى لا يكون التجديد مفاجئًا. وإذا خُصم منك مبلغ تجديد لم تقصده، أخبرنا خلال 7 أيام من الخصم وسنعيده كاملًا، شريطة ألّا تكون قد استخدمت المزايا المدفوعة خلال تلك الفترة.

يمكنك إيقاف التجديدات المستقبلية في أي وقت من حسابك. والإلغاء يُبقي خطتك عاملة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل — فهو لا يقطع الخدمة فورًا، ولا يترتّب عليه استرداد قيمة الفترة المتبقية.

الفترات المستخدَمة جزئيًا

خارج المُدد المذكورة أعلاه لا نردّ قيمة الوقت غير المستخدَم من الاشتراك. فإذا ألغيت في منتصف شهر أو سنة، تبقى خطتك نشطة حتى نهاية تلك الفترة ثم تتوقّف.

ماذا يحدث لرموز QR الخاصة بك

يرجى قراءة هذا القسم قبل طلب الاسترداد، فهو الجزء الذي يغفل عنه الكثيرون.

يعيد استرداد قيمة الاشتراك حسابك إلى الخطة المجانية. وتستمر رموز QR الثابتة في العمل كما هي تمامًا — فهي دائمة ولا تعتمد علينا. أما رموز QR الديناميكية فتظل توجّه إلى وجهتها الحالية، لكن لن تتمكّن من تغيير تلك الوجهة، وتتوقّف تحليلات المسح.

إذا كنت قد طبعت رموزًا ديناميكية على قوائم طعام أو عبوات أو لافتات، فوجّهها إلى مكان ترضى ببقائه دائمًا قبل أن تطلب الاسترداد.

الحالات التي لا يمكننا فيها الاسترداد

• الطلبات المقدَّمة بعد المُدد الموضّحة أعلاه.
• الحسابات المعلَّقة أو المغلقة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
• عمليات خصم لم تُجرها بنفسك — فهذه مسألة احتيال لا استرداد. تواصل معنا ومع مصرفك فورًا وسنساعدك.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@omanqr.com من العنوان المسجّل في حسابك، مع ذكر رقم الفاتورة. يوجد رقم كل فاتورة في ملف PDF المرفق بإيصال الدفع الذي أرسلناه إليك، ويكون بالشكل INV-202608-845484.

نردّ على كل طلب خلال يومَي عمل.

كيف تعود الأموال

تُعاد المبالغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه. ولا يمكننا إرسال الاسترداد إلى أي جهة أخرى.

• ثواني — يُعاد بالريال العُماني، ويظهر عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل، حسب مصرفك.
• باي بال — يُعاد بالدولار الأمريكي، عادةً خلال 5 أيام عمل.

إذا كانت بطاقتك تُحاسَب بعملة مختلفة، فسيحوّل مصرفك مبلغ الاسترداد بسعر الصرف يوم تنفيذه. وقد يختلف هذا السعر عن يوم الدفع، فيصل مبلغ يختلف قليلًا عمّا خُصم. هذا الفرق يحدّده مصرفك وهو خارج عن سيطرتنا.

تعديل هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة، فالنسخة التي تسري عليك هي المنشورة يوم دفعك.

التواصل

لأي استفسار عن خصم أو استرداد: support@omanqr.com. تخضع هذه السياسة لقوانين سلطنة عُمان.